OFY Print – www.ofyprint.com
Yürürlük ve son güncelleme: 13 Temmuz 2026
Yayın Öncesi Notu: MERSİS/ESBİS, varsa KEP ve anlaşmalı iade kargo şirketi bilgileri tamamlanmalıdır. Ürün sayfalarında belirtilen üretim ve teslimat süreleriyle bu metindeki bilgiler birbiriyle uyumlu olmalıdır.
Satıcı ve İletişim Bilgileri
| Satıcı / İşletme | Ümmühan Kaya – OFY Print |
|---|---|
| Marka | OFY Print |
| Adres | Anadolu Mahallesi, Baturhan Sokak, No: 6/8, Daire: 8, Arnavutköy/ İSTANBUL |
| Telefon | +90 541 167 86 57 |
| E-posta | info@ofyprint.com |
| İnternet Sitesi | https://www.ofyprint.com |
| Vergi Dairesi | Küçükköy |
| Vergi Numarası | 5350736395 |
| MERSİS / ESBİS | – |
| KEP | – |
| Anlaşmalı İade Kargosu | – |
1. Kapsam
Bu Politika, https://www.ofyprint.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, teslimatı, iptali, cayma hakkı, iade, değişim ve bedel iadesi süreçlerini düzenler. Satıcı, Ümmühan Kaya – OFY Print olup bundan sonra “OFY Print” olarak anılacaktır.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Bu Politika, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
2. Siparişin Alınması ve Onaylanması
Sipariş, ödeme işleminin onaylanması ve sipariş özetinin elektronik ortamda tüketiciye iletilmesiyle işleme alınır.
Kişiye özel ürünlerde üretim; baskı dosyası, metin, fotoğraf, ölçü, renk, adet ve diğer kişiselleştirme tercihlerinin yeterli ve kullanılabilir olmasıyla başlar.
Eksik, düşük çözünürlüklü, bozuk veya baskıya uygun olmayan dosyalarda OFY Print, müşteriden yeni dosya veya baskı onayı isteyebilir. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslimat süresine eklenebilir.
3. Üretim ve Hazırlık Süresi
Standart ve kişiye özel ürünlerin tahmini üretim veya hazırlık süresi; ürün sayfasında, sepet veya ödeme adımında ya da sipariş onayında belirtilir.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde gönderim, en uzun hazırlık süresine sahip ürüne göre yapılabilir.
Kişiye özel ürünlerde tüketicinin onayına sunulan bir taslak bulunması hâlinde üretim, taslağın tüketici tarafından onaylanmasından sonra başlar.
Ekran ve baskı teknolojileri arasındaki doğal renk tonu farklılıkları, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmeyebilir. Ancak belirgin baskı hataları ve siparişe aykırılıklar değerlendirmeye alınır.
4. Teslimat
Siparişler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine kargo veya taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat süresi; ürünün üretim süresi, taşıyıcının operasyonu, teslimat adresinin uzaklığı ve olağanüstü durumlara göre değişebilir.
Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça ürün, mevzuatta belirtilen azami süre olan 30 gün içinde gönderilir. Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde tüketiciyle daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırılabilir.
Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasar riski OFY Print’e aittir.
Tüketicinin OFY Print tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde risk, ürünün seçilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle tüketiciye geçebilir.
5. Kargo Tesliminde Kontrol
Paketin ezilmiş, ıslanmış, açılmış veya hasarlı görünmesi hâlinde tüketicinin taşıyıcı görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi ve mümkünse paket ile ürünün fotoğraflarını saklaması önerilir.
Hasar tespit tutanağı bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak tutanak ve fotoğraflar, hasarın tespit edilmesini ve sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını kolaylaştırır.
Yanlış, eksik, hasarlı veya baskı hatalı ürünler için sipariş numarası ve açıklayıcı fotoğraflarla birlikte info@ofyprint.com adresine başvurulabilir.
6. Sipariş İptali
Üretime alınmamış siparişler için iletilen iptal talebi mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.
Kişiye özel ürünün üretimine veya baskı hazırlığına başlanmış olması hâlinde siparişin iptali mümkün olmayabilir. Bunun nedeni, ürünün tüketicinin talimatlarına göre yeniden satılamayacak biçimde hazırlanmasıdır.
OFY Print’in ürünü tedarik veya üretme imkânının ortadan kalkması hâlinde tüketiciye durum, öğrenilmesinden itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde bildirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
7. Cayma Hakkı – Standart Ürünler
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi; e-posta, internet sitesi üzerinden sunulan kalıcı veri saklayıcısı veya yazılı başvuru aracılığıyla yapılmalıdır.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak iletilebilir:
- E-posta: info@ofyprint.com
- Adres: Anadolu Mahallesi, Baturhan Sokak, No: 6/8, Daire: 8, Arnavutköy/İstanbul
Tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir.
Ürün; olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçünün ötesinde kullanılmamış, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
Ürün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün değerinde azalma meydana gelip gelmediği somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.
8. Cayma Hakkı İstisnası – Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; fotoğraf, isim, tarih, mesaj, logo, özel ölçü, özel tasarım veya benzeri kişiselleştirme içeren ürünlerde mevzuat uyarınca cayma hakkı bulunmaz.
Bu istisna, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması hâlinde tüketicinin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Ayıplı, Hatalı veya Siparişe Aykırı Ürünler
Ürünün siparişe uygun olmaması, belirgin baskı hatası içermesi, hasarlı veya eksik teslim edilmesi ya da objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması hâlinde tüketici aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
- Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme
- Ürünün ayıbı oranında satış bedelinden indirim isteme
- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım veya düzeltme isteme
- İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme
Seçimlik hakların kullanılmasından doğan gerekli masraflar, mevzuata göre sorumlu olan tarafa aittir.
Kişiye özel ürünlerde yeniden üretim veya değişim, tüketicinin tercihine ve somut olayın niteliğine göre öncelikli çözüm olarak sunulabilir. Bu uygulama, tüketicinin kanuni seçimlik haklarını sınırlandırmaz.
Ayıplı maldan sorumluluk, mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmedikçe ürünün tesliminden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
Teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Aksinin ispatı Satıcı’ya aittir.
10. İade Süreci ve İade Kargo Masrafı
İade talebi için sipariş numarası, ürün adı, iade nedeni, açıklayıcı fotoğraflar ve iletişim bilgileriyle birlikte info@ofyprint.com adresine başvurulmalıdır.
İade adresi: Anadolu Mahallesi, Baturhan Sokak, No: 6/8, Daire: 8, Arnavutköy/İstanbul
Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı, sipariş ön bilgilendirmesinde yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde gösterilir.
İade taşıyıcısının belirtilmemiş olması veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerde tüketiciden iade, yeniden üretim veya değişim kargo bedeli talep edilmez.
11. Bedel İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde geri ödeme, mevzuattaki koşulların oluşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılır.
Ödeme, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin tüketicinin hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
OFY Print, iade talimatını bankaya veya ödeme kuruluşuna ilettikten sonra bankadan kaynaklanan yansıma gecikmelerinden sorumlu değildir. İade işlem kaydı, tüketicinin talep etmesi hâlinde paylaşılabilir.
12. Değişim
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde değişim talebi, stok durumu ve ürünün mevcut koşulları dikkate alınarak değerlendirilebilir.
Kanunen cayma hakkı bulunmayan kişiye özel ürünlerde, ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olmaması hâlinde Satıcı’nın değişim yapma zorunluluğu bulunmaz.
Ayıplı, hatalı veya yanlış üretilmiş kişiye özel ürünlerde yeniden üretim veya değişim işlemi, tüketicinin kanuni seçimlik haklarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
13. Adres Hatası, Teslim Alınmayan Kargo ve Yeniden Gönderim
Tüketicinin yanlış veya eksik teslimat adresi bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da kargoyu teslim almaması nedeniyle siparişin OFY Print’e geri dönmesi hâlinde yeniden gönderim masrafı, somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde tüketiciye yansıtılabilir.
OFY Print kaynaklı adresleme veya gönderim hatalarında tüketiciden herhangi bir ek ücret alınmaz.
14. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı, ciddi altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar üretim veya teslimat sürecini geciktirebilir.
Bu tür durumlarda tüketici mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve tüketicinin mevzuattan doğan kanuni hakları saklı kalır.
15. İletişim ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Teslimat, iptal, iade ve değişim talepleri için:
E-posta: info@ofyprint.com
Telefon: +90 541 167 86 57
Adres: Anadolu Mahallesi, Baturhan Sokak, No: 6/8, Daire: 8, Arnavutköy/İstanbul
Uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar içerisinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
Hukuki dayanaklar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat.